Imprimerie Lacroix

Imprimerie Lacroix à Saint Rémy de Provence

Service

« Aller encore plus loin dans la notion de service »

Parler de notion de service dans la relation fournisseur/client est une évidence qui se doit d’occuper une place majeure dans la préoccupation de tout professionnel.

La QUALITE de SERVICE découle essentiellement du plaisir que l’on a à exercer un métier au contact de sa clientèle et à lui offrir en toutes circonstances un service réellement personnalisé, c’est lui apporter SA solution.

LE PLUS de l’Imprimerie Lacroix, c’est de redonner du sens à la notion de service, promouvoir une approche plus orientée « relation durable» que « rentabilité immédiate ».

Plus que des vœux pieux, des exemples concrets et vérifiables, comme :

- Se déplacer spécialement pour aller chercher une fourniture spécifique nécessaire pour réaliser le projet d’un client,
- Livrer en cas d’urgence avec le véhicule de la société directement depuis l’atelier chez le client, y compris dans un rayon de plusieurs centaines de kilomètres.
- Ou encore proposer une solution spécifique (boutique en ligne) pour les besoins d’un important client qui possède une cinquantaine d’agences en France.

L’Imprimerie Lacroix a créé pour lui une plateforme de commande sur le web : un site dédié qui permet à chaque service de commander très simplement ses besoins en imprimés.
De multiples avantages-client, tels que :

- autonomie des agences pour leur impression,
- souplesse et réactivité dans les approvisionnements sans rupture de stock,
- respect de la charte graphique du Groupe, cohérence de l’image partout en France,
- achats groupés, donc quantités et prix de revient optimisés,
- statistiques de consommation agence par agence disponible pour la Direction en temps réel.

La force de l’Imprimerie Lacroix,  c’est de se positionner en tant que partenaire-prestataire plutôt qu’en simple fournisseur ponctuel.

C’est ce qui fait que plus de 80 % des clients
de l’Imprimerie Lacroix sont des clients récurrents et fidèles,
qui lui font confiance depuis plusieurs années.

Imprimerie Lacroix

Fondée par Amédée Lacroix, grand-père de l’actuelle directrice Anne Guillot, l’Imprimerie Lacroix a su perpétuer ses valeurs et rester fidèle à ses choix du métier d’imprimeur, sans compromis.
3 générations d’imprimeurs se sont succédées à sa direction, chacune apportant un nouvel élan de modernité et de dynamisme au patrimoine familial, tout en s’appuyant sur l’expérience de la génération précédente.
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